Zwroty i reklamacje

Zwroty

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak zwrócić produkt

1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie.
2. Na adres e-mail podany w formularzu wyślemy etykietę zwrotną.
3. Odeślij produkt na adres zwrotu podany poniżej.

Zgłoś zwrot onlineFormularz PDF

Warunki przyjęcia zwrotu

• produkt powinien być nienoszony, poza przymierzeniem w celu sprawdzenia rozmiaru i kroju,
• produkt powinien być nieuszkodzony, czysty i pozbawiony zapachów,
• produkt powinien posiadać komplet oryginalnych metek oraz opakowanie, jeśli było dołączone,
• do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz zwrotu.

Zwrotowi nie podlegają produkty osobistego użytku, noszone przy ciele, takie jak bielizna, stroje kąpielowe oraz skarpetki, po ich rozpakowaniu.

Adres do zwrotu

Zwrot płatności

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia doręczenia produktu na magazyn i pozytywnego rozpatrzenia zwrotu. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak złożyć reklamację

1. Wypełnij formularz reklamacji dostępny na stronie.
2. Dołącz dowód zakupu i zdjęcia potwierdzające wadę produktu.
3. Odeślij reklamowany produkt na adres podany poniżej.

Zgłoś reklamację onlineFormularz PDF

Adres do reklamacji

Dodatkowe warunki

• Klient ma prawo zgłosić reklamację zakupionego produktu w terminie 2 lat od dnia otrzymania produktu,
• produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i odesłany na adres reklamacyjny,
• zalecamy zachowanie numeru listu przewozowego (tracking przewoźnika) celem weryfikacji nadania przesyłki,
• koszt odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi Klient. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca zwraca koszt wysyłki reklamacyjnej,
• reklamacja zostanie rozpatrzona najpóźniej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Dodatkowe informacje

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, zadzwoń: 512 005 068 (poniedziałek–piątek, 10:00–14:00) lub skorzystaj z formularza na stronie Kontakt.